亲和（海南）智能科技有限责任公司为在中国境内依法注册的内资公司，注册资本5000万元，总部位于海南自贸港，在北京及上海设有分公司，是一家交互人工智能解决方案服务公司，拥有独创的行为匹配算法。公司专注于大型企业客户联络中心的运营优化，提升营销转化率和客户体验。 亲和智能自主研发的一系列独创算法（“K2引擎”）可以优化企业与其客户之间的互动，结合公司在银行、保险及电信运营商行业拥有的丰富经验，为合作企业在获客、存量客户运营及服务营销一体化等场景提供卓越的解决方案。
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首先，我们将与合作企业就项目进行充分的研讨，以确保了解合作企业的技术和数据环境。
此阶段将会产出两个核心文档：项目范围文档（主要为项目时间表和资源要求）和技术设计文档（即技术集成的总体计划），作为整个部署过程的核心。
我们在合作企业环境内对可用于搭建模型的数据资源进行调研：继而根据需要优化的业务指标，分析历史呼叫结果数据，设计数据更新流程，并且确保模型在上线后能够持续地进行学习和优化。
该阶段将会帮助我们预测人工智能模型所能达到的性能水平。
我们会基于合作企业现有的呼叫路由，对集成做一些必要的调整，为与合作企业现有的系统和技术互联做好充分的准备。
该阶段的产出是路由集成所需的呼叫流程代码、报告、以及需要对系统集成做的调整内容。
项目正式上线前，我们会在合作企业的测试环境中进行部署和调试。该阶段将进行广泛的负载测试和一系列功能性测试，以确保无缝集成的良好运行。
测试完成后将生成针对测试环境的测试报告：其中包括详细说明所有测试环节和测试结果，这一阶段的结束表示可以正式启动生产环境的部署工作。
我们会在一到两周的时间内， 将测试环境集成的各种组件移植到生产环境中。届时我们将仅在“故障安全”（Fail Safe）模式中运行，呼叫会根据我们协议生效前的流程进行转接，从而实现在合作企业生产环境中的完整部署。
上线的初期，K2引擎会在低话务量的时段内运行，例如周末的深夜；然后在接下来的一到两周内逐渐增加运行时间，直到达到与合作企业商定的目标运行时间。这样做的目的是充分验证各任务流和数据流都正常运行。如果在生产环境中发现任何问题，则会根据在这个阶段运行的反馈进行及时的调整和优化。
模型正式上线后，我们将继续与合作企业密切配合，实时监控数据处理情况及模型效果。同时，我们将与合作企业的营销和运营部门协同，确保由于营销活动或呼叫中心运营策略的变化可能导致的客户/座席行为模式变化都能实时反映在行为匹配模型中。这有赖于我们及时收集到最新的呼叫数据以及营销活动、排班表等运营类信息。
2023年12月29日上午，海南省海口市副市长冯勇一行实地调研亲和智能。 冯勇听取了公司关于交互人工智能技术、科技创新、国际合作及未来发展规划的介绍，并同公司员工深入交流，了解公司核心产品“K2引擎”及交互人工智能解决方案服务在大型企业客户联络中心的应用实例及取得的成绩。 海口市人民政府副秘书长黄德禧，海口市科工信局局长王小宝参与调研。
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2023年11月16日上午，海南省委第二巡视组吴迅组长一行实地调研亲和智能。 吴迅听取了公司关于交互人工智能技术、科技创新、国际合作及未来发展规划的介绍，并同公司员工深入交流，了解公司核心产品“K2引擎”及交互人工智能解决方案服务在大型企业客户联络中心的应用实例及取得的成绩。
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2023年11月15日下午，上海财经大学自由贸易区研究院院长赵晓雷一行实地调研亲和智能。 赵晓雷院长听取了公司关于交互人工智能技术、科技创新、国际合作及未来发展规划的介绍，并同公司员工深入交流，了解公司核心产品“K2引擎”及交互人工智能解决方案服务在大型企业客户联络中心的应用实例及取得的成绩。
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